Conditions d’utilisation
Conditions de service
Nous nous engageons à traiter et expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation de votre achat.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation, à la personnalisation éventuelle de votre produit et à sa remise au transporteur.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi est généré et vous est automatiquement envoyé par e-mail ou SMS, selon les coordonnées renseignées lors de votre commande.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Délais de livraison
Après expédition, le délai moyen de livraison est généralement compris entre :
7 à 14 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou d’éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel ou si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Fabrication et logistique
Afin de pouvoir proposer une large gamme de produits personnalisés tout en maintenant des tarifs accessibles, certains de nos articles sont fabriqués et préparés par nos partenaires de production situés en Asie.
Nos commandes peuvent être expédiées depuis différents centres logistiques en fonction du produit commandé, de sa disponibilité et de votre adresse de livraison.
Informations importantes
Lors de périodes de forte demande, notamment à l’approche des fêtes et événements importants, les délais de préparation et de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés.
Nous vous recommandons donc de passer votre commande suffisamment à l’avance lorsqu’il s’agit d’un cadeau destiné à une date particulière.
Pour toute question relative à votre commande ou à sa livraison :